Términos y condiciones de uso
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1. Objeto
Estos términos regulan el uso de la plataforma Reservas PH (en adelante, "la Plataforma"), de propiedad de SAENZ SOLUTION SAS, que permite a las copropiedades sometidas al régimen de propiedad horizontal (Ley 675 de 2001) gestionar las reservas de sus zonas comunes, parqueaderos de visitantes y cargadores de vehículos eléctricos.
2. Usuarios
- El conjunto (persona jurídica de propiedad horizontal), que contrata el servicio y define las reglas de uso de sus zonas.
- La administración y portería, usuarios autorizados por el conjunto para gestionar reservas.
- Los residentes, que reservan las zonas de acuerdo con las reglas y el reglamento del conjunto.
3. Reglas de uso de las zonas comunes
Las reglas de reserva (horarios, duración, cupos, aprobación, tarifas, depósitos y restricciones por mora) y los reglamentos de cada zona son definidos exclusivamente por el conjunto conforme a su reglamento de propiedad horizontal y manual de convivencia. La Empresa no es responsable del contenido de dichas reglas ni de las decisiones de la administración.
4. Obligaciones del usuario
- Suministrar información veraz y mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Usar la Plataforma únicamente para los fines previstos y respetar el reglamento de cada zona.
- No intentar acceder a información de otros usuarios ni afectar el funcionamiento del servicio.
5. Pagos
Cuando una zona tenga tarifa o depósito, el pago se procesa a través de una pasarela de pagos de terceros y el dinero se abona directamente a la cuenta del conjunto. Las políticas de devolución de depósitos y cancelaciones son definidas por el conjunto. [COMPLETAR condiciones de la pasarela de pagos cuando se habilite]
6. Disponibilidad del servicio
La Empresa procura la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza que esté libre de interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. [COMPLETAR acuerdo de nivel de servicio, si aplica]
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas y contenidos de la Plataforma son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia distinta al uso del servicio contratado.
9. Modificaciones y ley aplicable
La Empresa podrá modificar estos términos, informándolo a través de la Plataforma. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. [COMPLETAR domicilio contractual y mecanismo de solución de controversias]